Добавить нас в закладки
Разделы
Счетчик
» » » МТС, БИЛАЙН, МЕГАФОН - развод ??

   

МТС, БИЛАЙН, МЕГАФОН - развод ?? скачать бесплатно

МТС, БИЛАЙН, МЕГАФОН - развод ??МТС, МЕГАФОН, Билайн - Исповедь обманутых, или надо подумать ?

МЕГАФОН

Вчера с утра обнаружил на телефоне баланс ~«–700 рублей» — был немного удивлен. Вечером пошел в центр Мегафона выяснять в чем же дело.

Я пользуюсь безлимитным Интернетом от Мегафона, абон. плата 700 рублей, взимается при подключении услуги (на 30 дней). Эту услугу подключил 23 мая и сразу же снялись 700 р. со счета, а потом 3 июня еще 700, т.е. я заплатил за эти 10 дней Интернета 1 400 р. На балансе глубокий минус, зарплата не скоро, связь односторонняя. Скорость Интернета 5-7 Кбайт/сек (так посмеяться).

Менеджеры с веселым видом мне начали объяснять, что произошла смена взимания платы за услуги, теперь не при подключении, а с 3 по 5 число каждого месяца. Немного побыв в ауте, я все-таки пришел в себя. И начал выяснять отношения уже не так мирно. Менеджеры пеняли на то что абоненты были предупреждены смс-уведомлениями и на сайте. SMS мне пришла 27 числа, а подключение было 23. И тут выяснилось, что часть неиспользованных денег все-таки можно восстановить и для этого необходимо оформить претензию. При оформлении оной мне пришлось выслушивать как менеджер перекладывает всю вину на меня, но к тому времени в офисе скопилось порядка 5 человек с такой же проблемой. Пообещали восстановить 537 рублей в течении ближайшего времени, пока нет.

Причем Интернет на июнь я не хотел брать, теперь придется дождаться восстановления части средств, пополнить баланс и отиспользовать, навязанно оплаченный Интернет.

А ведь не все пойдут разбираться почему деньги сняли, да и мне неохотно менеджеры рассказали, что деньги можно восстановить. Зачем операторы так поступают? Будьте осторожны!

От Мегафона я теперь откажусь.

МТС
Сегодня обнаружил, что тарифы «RED» и «Мы» вдруг стали не посекундными а поминутными.
Для тех кому это ни чего не говорит, поясню, на тарифе RED раньше было:

* Абонентская плата 0
* Тарификация посекундная с 1-й секунды
* Цена 1 минуты 5 рублей


Я выбрал этот тариф потому что звоню мало и звонки обычно короткие, в итоге траты составляют около 100 рублей в месяц, у моей жены тариф «Мы», там все тоже самое, и она тоже тратила 100 рублей в месяц.
А теперь вдруг затраты в месяц стали 600 рублей на человека, думаю Вы понимаете, что это просто огромная разница.
Посмотрели детализацию счетов, после чего пошли смотреть тарифы, и видим что наши тарифы стали поминутными, при этом цена за 1 минуту не изменилась.
Ну посудите сами, что это за зверский тариф — 5 рублей минута, поминутная тарификация.

Я просто в шоке. А что можно тут сделать? Судиться с ними я не хочу, звонить им не хочу, просто сменю тариф или оператора.
Вот все таки решил написать, пусть люди знают.
Так что если у Вас МТС, проверьте не изменился ли Ваш тариф (я проверил только свои).


БИЛАЙН
История (скорее простыня с лирикой и письмами), которая продолжает длиться уже около года. За это время можно было бы уже и перейти на другого оператора — но единственное, что держит, это красивый номер (5 одинаковых цифр с конца).

Ну что же, начнем.

Мое знакомство с Билайном началось 3 с лишним года назад — когда на день рождения друзья подарили в том числе и Билайновскую симку с серебряным номером. Поначалу мне все нравилось. Хорошие тарифы, отзывчивая тех. поддержка, баланс считался в режиме on-line, тарификация посекундная — что ещё надо для бедного студента? :) Да, были косяки вроде плохой связи в пригороде, временной недоступности сети (к чести сказать было это всего 3-4 раза), но в целом меня все полностью устраивало.

Самое интересное началось прошлым летом. Проезжая по одной улице я заметил огромный щит Билайна — который гласил, что теперь «счастливым» абонентам Билайна доступен тариф «Свободный стиль». Безлимитка. Полная. За 990 рублей в месяц. Сказано — сделано. Звоню в тех. поддержку — говорю — девушка, хочу новый тариф. Тут меня поджидал новый сюрприз — оказывается, перейти на этот тариф можно только назвав паспортные данные (в моем случае — друга). Причем на остальные тарифы можно было перейти самому отправив USSD команду или позвонив автомату. Зачем это было сделано — до сих пор для меня загадка.

Далее история с тарифом будет пересекаться с историей получения красивого номера. Так как они начались практически в одно и то же время, я думаю будет уместно здесь сделать симбиоз этих двух историй.

Честно говоря, идея сменить свой серебряный номер на золотой витала давно — просто хотелось быть немного не таким, как все. Набираю священный номер тех. поддержки — далее происходит следующий диалог.

— Девушка, добрый день, я хотел бы получить золотой номер с 4 одинаковыми цифрами на конце.
— Да, это возможно, приезжайте в наш офис.
— Там точно будут золотые федеральные номера?
— Да, абсолютно верно.

Поблагодарив оператора и отпросившись с работы, я направился в офис «Ланской» (действие происходило и происходит в Санкт-Петербурге). В офисе меня ждал охранник, который потребовал взять номерок. Вообще система обслуживания абонентов напоминает некоторые тикет-системы. На столе у охранника стоит автомат с кнопочками и типами вопросов. Нажимаешь кнопку — выезжает тикет :) Все, сиди, жди своей очереди. Сижу, жду. Ждал не менее часа, хотя передо мной было всего 3-4 человека. Наконец на табло высвечивается золотой номер тикета, который я держу в руках. Подхожу — спрашиваю золотые федеральные номера.
Выносят 2 пакета. Оба пакета с городскими номерами и на самых дорогих тарифных планах.
На мой вопрос — а есть ли федеральные золотые номера — девушка честно ответила, что вот уже несколько дней, как они закончились. Мысленно посылая лучики поноса покидаю это злачное место.

Через месяц после этого, я опять позвонил в тех. поддержку, попросил старшую по смене и попросил ее найти мне номер, с 5 цифрами. К моему удивлению такой номер оказался и был для меня забронирован. На вопрос, когда я могу подъехать за ним, сказал что не ранее, чем через 3 дня.
Через пол-часа раздается звонок — «Здравствуйте, я директор по маркетингу такая-то, учитывая то, что Вы такой занятой и то, что Вы бродили по офису, но номер не получили, нами принято решение бесплатно заменить Вам номер». Это единственное, что удержало на некоторое время мою лояльность.

После этого, через пару месяцев, я разговаривал с друзьями порядка 5 часов. Причем разговор шел с 22.00 до ~03.00. Наутро я обнаружил радостную смс-ку, что мой номер заблокирован. Узрев минус на счету, я немедленно обратился к тех. поддержке, которая радостно мне поведала о том, что с этой ночи оказывается тариф был изменен. Вместо 24 часовой безлимитки все абоненты получили 24 часа на Билайн и 120 минут в день на другие операторы и локальные звонки. На вопрос почему не было уведомления — ответ был предсказуем — на сайте опубликовали, остальное не волнует.

Полез на сайт. Да, минут за 10 активного поиска по разделам нашел эту новость. Лучики поноса были посланы повторно. Кстати, совсем недавно, абонентскую плату также повысили с 33 до 45 рублей в день.

Минусов тарифа 2.
1) Нету команды, позволяющей узнать сколько тебе осталось безлимитных звонков. НЕТУ! Уже год. Ни USSD, ни сервисного номера. На вопрос — когда — ответ был один и тот же — в разработке. В качестве альтернативы предложили звонить в абонентскую службу и узнавать.
2) Деньги списываются непонятно когда. По-моему никто в Билайне, кроме специалистов биллинга, не знает, когда списывается абонентская плата. То есть у Билайна другое понятие суток. Мы привыкли рассчитывать от 00.00 до 23.59, а они: от списания абонентской платы до следующего списания.

Ну и заключительная тема моего повествования — Билайновский спам. Он идет мне (да и не только мне) уже год с лишним. После каждого пополнения баланса. Реже — просто с утра. По-моему, единственное, что работает в Билайне без косяков — это рекламные рассылки. Ах, да, и заблокировать номер при минусе они никогда не забывают.

На тему спама было порядка 6-8 звонков в тех. поддержку. Сначала пару раз мы отключили прием сообщений с сайта. Потом отключили периодиескую нотификацию. Потом создали заявку специалисту. Потом ещё одну. В третий раз, когда создавалась заявка, я прямым текстом спросил, — «Когда я смогу узнать, что моя заявка выполнена»? Получил убийственный ответ: «Ну когда реклама перестанет приходить, тогда и узнаете».

Под конец, когда меня уже все достало, я написал им письмо в тикет-систему. Такого цирка от них я не ожидал. Каюсь, мой тикет был написан на эмоциях, но так отвечать на него было непрофессионально. Итак, привожу переписку по e-mail через тикет-систему.

Вопрос

From: andrey@*************.com
To: гк24850849
Date: 20.04.2009 05:54:39(МСК)
Subject: Услуги - Дополнительные сервисы
Регион: Санкт-Петербург
Уважаемые господа!
Скажите пожалуйста, ДО КАКИХ ПОР будет продолжаться нарушение Вами закона о рекламе? Когда Вы уже отключите наконец ваши рекламные
смс после каждого пополнения счета? Я не 12-летняя девочка, зомбированная домом-2 и мне абсолютно не хочется ни отправлять открытки с
вашего развлекательного портала, ни выигрывать миллион, ни слушать шутки. Мне нужна СВЯЗЬ без надоедливой рекламы. Почему я должен
платить вам деньги, а в нагрузку ещё получать спам??? Я более 5 раз обращался в абонентскую службу, мне отключали все что можно,
создавали заявки техникам, но проблема до сих пор не решена.
Также: когда вы наконец введете USSD-команду или короткий номер для проверки остатка тарифного плана "Свободный стиль", так гордо
именуемого вашей компанией безлимитным (хотя это тоже нарушение закона о рекламе)?
Я прекрасно понимаю, судя по новостям, что ваша компания находится сейчас в не очень приличном месте человеческого тела, но выезжать
из кризиса за счет абонентов (да да, мало кто знает, что у вас сайт зарегистрирован как СМИ). С экранов телевизоров компания гордо
объявляет о новых супер-пупер-тарифах, а потом как крыса незаметно повышает тарифы, даже не уведомив абонентов (ага, прикрываясь
статусом сайта).
Если честно - простите, наболело и за%%%ло такое отношение. Если бы не золотой номер - давно бы ушел. А так сижу.
С уважением, пока ещё ваш абонент 905*******, Андрей.

Ответ Билайна

Уважаемый Андрей!

По нашей информации, вероятность "заражения" сотового телефона
вирусом из сети Интеренет (при навигации по WAP-ресурсам),
достаточно, низкая, однако исключить такую теоретическую,
возможность, разумеется, нельзя. В связи с этим, можем предложить
не открывать "подозрительные" файлы на неизвестных сайтах
и не читать (к примеру, через встроенного в мобильный телефон
почтового клиента) почту с вложениями от неизвестных Вам лиц.

Ваш Би Лайн.

Вопрос

Уважаемые господа, подскажите тогда пожалуйста - каким антивирусом
можно вылечить опасный вирус "Компания Би Лайн", который занимается
спам-рассылками?
Или Вы мне можете только предложить не пользоваться подозрительными
услугами компании "Би Лайн" и поменять оператора?

Ответ Билайна

Уважаемый Андрей!

Благодарим за обращение.

Вероятнее всего с Вашей стороны имело место регистрация на сторонних WAP или Internet порталах, в связи с этим вы получаете рассылки рекламного характера.

С нашей стороны можем предложить отключение всех информационных рассылок портала БиОнЛайн, для этого необходимо позвонить по бесплатному номеру 0684006. В ответ на звонок придет SMS-сообщение, уведомляющее о совершении данной процедуры.

Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на
questions@spb.beeline.ru
или звоните в Центр поддержки Клиентов по телефонам +7 (812) 740-60-00 или 0611 (с мобильного телефона).

Желаем приятного общения!

Ваш "Билайн".

Вопрос

Уважаемые господа, нижайше прошу, включите, пожалуйста, мозг! Если у
Вас не хватает квалификации ответить нормально на вопрос, не надо
присылать стандартные отписки. Лучше перешлите сообщение старшему
оператору. Или позвоните в отдел маркетинга и спросите кто
аффилирован с Вашей компанией.

Объясняю ещё раз.
После каждого пополнения счёта, в период от 5 секунд до 10 минут
сразу после сообщения о пополнении счета приходит рекламное
сообщение. Последние несколько приходили с таким текстом - "Звони
0506 и смейся до слёз! 1 мин. - 15р/НДС". До этого были другие
тексты. Это происходит уже более 6 месяцев.

Специально для вас сообщаю - ни на каких сторонних WAP, Internet
порталах не регистрировался. С вашей стороны мне уже отключено все,
что можно кроме рекламы, даже периодическая нотификация.

Надеюсь на грамотный ответ.

— Ответа на мое последнее письмо не последовало. Так что уважаемые господа-абоненты — вся реклама от Билайна, которую мы получаем, оказывается из-за того, что мы постоянно регистрируемся где-то в сети Интеренет (см. первый ответ)


Вот такие пироги с котятами.....


Рыболовная база "Островок" отдых и рыбалка на Ахтубе и Волге - самые низкие цены 2017 г. по всему Поволжью и гарантированная рыбалка!

Рыболовная база "Островок" расположена в непосредственной близости от реки Ахтуба, в пойме, у самого рыбного места - в зоне естественного нереста и размножения рыбы.

Рыбакам известно, что летняя рыбалка на Ахтубе предпочтительнее рыбалки в дельте Волги (ниже г. Астрахани), потому что вся рыба поднимается именно сюда для нереста. Здесь расположился и центр притяжения тех, кто любит отдых и рыбалку на Волге. В этих местах интересна рыбалка как на реке, так и на озерах. . 
Рыбалка увлекает здесь всех: каждый, кинувший наживку, будет отблагодарен щедрым уловом, а разнообразие крупной рыбы рождает настоящий азарт. Всегда солнечные дни на реке и озерах сменяются теплыми вечерами у костров с дымящимися котелками душистой ухи. Новички никогда не остаются без советов и внимания опытных рыбаков.

База
См. Фотоальбом
См. Проезд к кемпингу

...
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
(16-02-2012 14:07)     
Оценить новость:    
  • 0

Похожие новости Похожие новости из той же категории

Администрация сайта напоминает:
Авторы новости стараются для вас, создавая свои новости и для них ОЧЕНЬ важны ваши комментарии к новости- понравилось, не понравилось, пошла программа или проблемы, работает ссылка, или умерла, живое общение на сайте только привествуется! Уважайте труд других и своих оппонентов, не оскорбляйте и не ругайтесь в комментах.


Комментарии и отзывы

#13: vitbal (16 февраля 2012 22:05)   
VIP

Комментатор
Тоже столкнулся с данной проблеммой(изменение тарифа), изменяют тариф, а те что в архиве меняются. Тоже спрашивал у оператора МТС "почему не оповещаете о смене тарифа", мне ответили, что оповещение- на сайте. А лучше операторы есть?
103 комментария | 0 публикаций| Зарегистрирован: 11.08.2007    Статус: Пользователь offline   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#12: deeprus (16 февраля 2012 16:28)   
Гости

karlub:
Не нравится реклама - жми "Удалить сообщение" и ВСЕ!!!!


Хрена c два, если бы всё было так просто. Говорю про Билайн. Они подписывают на рекламу, за получение которой ты платишь деньги.

Я хоть и живу в интернете, пока не попадал, но неоднократно получал смс-ки типа "[мой имя], казёл, как ns мог изменить мне c Танькой?! [далее короткая ссылка в интернет]". Так вот судя из опыта "попавших", просто перейдя по этой ссылке, ты автоматически будешь подписан на рекламную рассылку и платить потом от 10 рублей за каждое полученное сообщение. Причём сообщения приходят в формате "флэш", то есть не сохраняются в памяти и быстренько пропадают c экрана.

Доказать ничего нельзя. Билайн "кивает" на каких-то партнёров, к которым он никакого отношения не имеет. Однако регулярно списывает 20 c лишним рублей со счёта каждый день. Одно сообщение приходит c полуночи до часа ночи, другое - c 6 до 7 утра, наверное чтобы было сложнее заметить. И узнать об этом можно только из полной детализации расходов. Проходит строкой "Доп.сервис партнера", номер 3044.

Говорю не из теории, такая хрень была на телефоне дочери. Чё-то пришло по смс, она толком не поняв куда-то нажала и - пипец, 140 рублей в неделю как не бывало. Сам Билайн от всего открещивается, способ избавиться от этой рекламы нашли только поиском по номеру в интернете.
0 комментариев | 0 публикаций| Зарегистрирован: --    Статус:   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#11: JiKetch (10 июня 2009 15:29)   
VIP

Гость


вот скурпелезный расчет..........

--------------------
Знаешь почему маленькие собачки такие злые? они сцуко концентрированные....
6 комментариев | 5 публикаций| Зарегистрирован: 8.11.2007    Статус: Пользователь offline   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#10: karlub (8 июня 2009 21:32)   
VIP

Застенчивый
Не нравится реклама - жми "Удалить сообщение" и ВСЕ!!!!
Мне тоже постоянно приходит с каждым запросом по балансу счета. Это жизнь, и операторам жить надо и за счет рекламы в том числе...
Будь спокойнее, это не самое страшное в этом безумном мире.......
40 комментариев | 0 публикаций| Зарегистрирован: 20.04.2009    Статус: Пользователь offline   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#9: segotin (8 июня 2009 20:11)   
VIP

Болтун
То, что написал автор, есть на самом деле. Не понимаю откуда столько негатива к статье. Это всего лиш статья, причем аналитическая. На форуме мы к этой статье добавили еще своих мыслей. Вобщем то да, все операторы врут, но по крайней мере тут говорится в каком месте. Вместо негатива, могли бы промолчать.
Вижу 8 постов, до моего. Восемь человек, которых положение дел устраивает. Но еще раз повторюсь, автор то тут причем, чё вы наехали? Меня недавно вот тоже мегафон хотел на деньги кинуть. Ввели навязанную услугу с абон. платой. Раньше сообщение о непринятом звонке приходило бесплатно, а тут смотрю счет в минусах. Звоню, а мне говорят мы сделали абон. плату за эту услугу и еще другие. Пришлось ругаться, в результате сняли услуги. Но деньги то тю-тю. Сколько еще таких как я? Вот я об этом сказал, так же как автор статьи. Глядиш, кто то проанализирует сейчас свой баланс и то же нестыковки найдет. Так что статья полезна.

--------------------

258 комментариев | 4 публикации| Зарегистрирован: 25.05.2007    Статус: Пользователь offline   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#8: ATMOR (8 июня 2009 14:54)   
Гости

Не знаю как у других я четыре года пользуюс услугами Мегафон Сибирь.Пока не обманывали,заманухи были но я на них не поподал.И от рекламы я отказался написал заявление все заняло около недели теперь от рекламных рассылок ни единого звука даже в USSD не встречаются.
0 комментариев | 0 публикаций| Зарегистрирован: --    Статус:   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#7: Jackson (7 июня 2009 21:58)   
VIP

Супер-активист
Да уж...аффтар влетел просто,непруха какая то с операторами.Стопудово номер несчастливый.Смени,и будет тебе щастье ok
512 комментариев | 0 публикаций| Зарегистрирован: 2.10.2008    Статус: Пользователь offline   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#6: leprecon (7 июня 2009 21:40)   
VIP

Новичок
Если не секрет название тарифа можно? Этот тариф еще в наследство от UMC остался?
Отмерили карточки на 10 грн? wassat Только узнал, я последний раз пополнял счет 3 января :)
26 комментариев | 0 публикаций| Зарегистрирован: 22.07.2007    Статус: Пользователь offline   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#5: Paragon (7 июня 2009 21:29)   
Гости

На Украине МТС - самый массовый оператор.
По себе могу сказать что:
1. Сижу на одном из самых древних тарифов(редко звоню, и мне звонят, когда возникает необходимость. На сайте его уже и нет, на него нельзя перейти, можно только с него уйти, но обратной дороги не будет.
2. Тариф как был до кризиса, так и сейчас, оплачиваю - раз в год. Причем, за пол-года, наговорил аж на 5 гривен, остальные(5 гривен) должны были сгореть 30 мая 2009 года.
3. Отменили карточки пополнения по 10 гривен, ввели по 25, так что, я "спонсирую" телефон жены и брата, у которых такой же тарифный пакет.
4. Уже не раз, пыталися "соблазнить" настройками на Инет, перевести на другой тариф - но мы не поддаёмся. Инет у меня итак есть, а WAP-конференции, мне даром не нужны. winked
0 комментариев | 0 публикаций| Зарегистрирован: --    Статус:   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#4: muadip (7 июня 2009 18:34)   
VIP

Любопытный
Ну не устраивает тариф - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МОБИЛЬНИКОМ!

Я сам конечно не жалую БИЛАЙН и МЕГАФОН, да и МТС тоже, хотя на нем сижу около трех лет уже, сменил на номере много тарифов, остановившись на "СУПЕР НОЛЬ", вроде как из имеющихся предложений пока выгодней всех для меня и родных и друзей... Да реклама переодически маячит назойливыми СМСками, но я как-то не парюсь.... Раньше были косяки, но постоянно орал на них звоня в абонентскую, наверное просекли, что спорить бесполезно, отстали и держат меня как абонента который сам по себе, в месяц трачу на звонки около 200 рублей, звоню редко, качеством связи не обделен, т.к. на даче например у меня кроме МТС ничего больше не ловит.... Короче поменьше верьте и слушайте рекламу, выбирайте тариф который подходит именно ВАМ, а не советами людей и знакомых...

--------------------

61 комментарий | 62 публикации| Зарегистрирован: 20.10.2007    Статус: Пользователь offline   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#3: leprecon (7 июня 2009 17:49)   
VIP

Новичок
Подобное можно найти чуть ли не у каждого оператора если копнуть чуть поглубже...
26 комментариев | 0 публикаций| Зарегистрирован: 22.07.2007    Статус: Пользователь offline   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#2: DUHA (7 июня 2009 17:48)   
VIP

Новичок
МТС находясь в уверенной зоне приема может не пойматся, а словится сторонний оператор (при этом будет взыматься плата за регистрацию, звонки и тп) виной всему этому услуга межд.роуминг от МТС, которая, что захочет - то и поймает, ей безразницы даже на территории РФ, я так влетел на 600руб. входящего 6мин. звонка...и самое главное даже вручную выставление оператора не решает проблемы...))) будьте бдительны...
20 комментариев | 0 публикаций| Зарегистрирован: 16.10.2007    Статус: Пользователь offline   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
#1: glass10 (7 июня 2009 17:22)   
Гости

полный бред..... такая фигня всегда была, есть , и будет! Автору - не стоит заострять свое внимание на подобных проблемах, это недостаки цивилизованой жизни....
0 комментариев | 0 публикаций| Зарегистрирован: --    Статус:   
           Оценить коммент:  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
Информация
Вход на сайт

Яндекс цитирования Яндекс.Метрика

Copyright © 2006-2013. All rights reserved.